§ 1 Általános rendelkezések
- Vállalkozó – Merkandi LTD, a továbbiakban Merkandi, székhelye Anglia, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
- Megbízó – a SZABVÁNYOS hitelességi tanúsítvány szolgáltatást megrendelő vállalkozó vagy magánszemély.
- A SZABVÁNYOS hitelességi tanúsítvány szolgáltatás – a továbbiakban: szolgáltatás – a Merkandi platformon aktív értékesítési lehetőséggel járó további felhasználói ellenőrzésből és annak tanúsításából áll. A szolgáltatást a Vállalkozó biztosítja.
- A szolgáltatás költsége – az az összeg, amelyet az Ügyfélnek fizetnie kell a SZABVÁNYOS hitelességi tanúsítvány szolgáltatásért.
§ 2 A nyújtott szolgáltatás köre
- A Megrendelő a Merkandi weboldalán keresztül rendeli meg a STANDARD hitelességi tanúsítvány szolgáltatást. A szolgáltatás költsége a szolgáltatás megrendelési oldalán jelenik meg, és az Ügyfél által elvégzett egy ellenőrzésre vonatkozik.
- A Megbízó által megrendelt szolgáltatás kifizetését követően a Vállalkozó visszaigazoló üzenetet kap. Ettől a pillanattól kezdve a Megbízónak korlátlan idő áll rendelkezésére a szolgáltatási űrlap kitöltésére, amely alatt a Vállalkozó rendelkezésére bocsátja az ellenőrzés megkezdéséhez szükséges adatokat.
- Megrendelő a szolgáltatási űrlap kitöltését követően a kitöltést követő 3 munkanapon belül megkezdi annak végrehajtását. Amennyiben a szolgáltatás teljesítésének határideje nem tartható, a Vállalkozó kötelezettséget vállal arra, hogy erről a Megbízót haladéktalanul értesíti, és ebben az esetben a határidő a Megbízó és a Vállalkozó egyedi megállapodása alapján történik.
- A szolgáltatás az alábbi két eset egyikében tekinthető befejezettnek:
- A SZABVÁNYOS bizalmi tanúsítvány kiállításának pillanatában, ha az ellenőrzés sikeres volt
- A SZABVÁNYOS megbízhatósági tanúsítvány kiadásának megtagadásáról, ha az ellenőrzés nem volt sikeres.
- A Vállalkozó fenntartja a jogot, hogy további dokumentumokat kérjen a Megbízótól.
- A Vállalkozó kijelenti, hogy az ellenőrzés végétől számított 72 órán belül megsemmisíti a Vállalkozó által küldött összes dokumentumot.
- A Vállalkozó e-mailben tájékoztatja a Megbízót az ellenőrzés eredményéről. A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy a SZABVÁNYOS hitelességi bizonyítvány kiadásának megtagadása okát és/vagy az igazolás részleteit ne hozza nyilvánosságra.
- Az ellenőrzési folyamat a Vállalkozó üzleti titka.
- A STANDARD hitelességi tanúsítvány kiadásának megtagadása nem jogosítja fel a Megrendelő felet a megvásárolt szolgáltatás árának visszatérítésére.
- A Vállalkozó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül törölje a STANDARD hitelességi tanúsítványt, ha olyan bejelentést kap, amely aláássa a Megbízó hitelességét.
- A STANDARD hitelességi tanúsítványt egy évre adják ki.
- A STANDARD hitelességi tanúsítvány érvényessége szigorúan a Megbízó Merkandi platformon lévő fiókjának aktív állapotától függ.
- A Vállalkozó fenntartja a jogot a Megbízó további ellenőrzésére a tanúsítvány teljes érvényességi ideje alatt.
- A szolgáltatás korlátlan ideig vehető igénybe, azzal a feltétellel, hogy igénybevétele csak akkor lehetséges, ha a Megbízó aktív fiókkal rendelkezik a Merkandi platformon és aktív eladási opcióval rendelkezik.
§ 3 Visszaküld
- Az ügyfélnek a szolgáltatás megrendelésének napjától számított 100 naptári napon belül lehetősége van a nyújtott szolgáltatás díjának visszatérítésére. A szolgáltatás megrendelésének napjától számított 100 naptári nap elteltével a Vásárló nem jogosult visszatérítésre.
- A visszaküldés feltétele, hogy a szolgáltatást még nem indították el. A szolgáltatási adatlap kitöltésekor a visszaküldés joga – a pontban meghatározott eset kivételével – megszűnik. 6 § 2 és pt. 1, 2 és 3 § 4.
- A visszatérítéshez a Megrendelőnek fel kell vennie a kapcsolatot a Merkandi Ügyfélszolgálati Irodával, amelynek elérhetőségei a https://merkandi.pl/contact oldalon találhatók.
§ 4 Panaszok
A Vállalkozó a következő esetekben engedélyezi a panaszeljárás megindítását:
- A szolgáltatás a Vállalkozó miatt nem nyújtható, kivéve a STANDARD hitelességi tanúsítvány kiadásának negatív ellenőrzési eredmény miatti megtagadása esetét.
A panasz benyújtásához forduljon a Merkandi Ügyfélszolgálati Irodához. Az elérhetőségek elérhetők a weboldal kapcsolat fülén: https://merkandi.pl/contact. A Megbízó a panasz tartalmában köteles megadni teljes körű adatait, elérhetőségeit, a kifizetett számla számát, és jelöljön meg legalább egyet a fent említett esetek közül, ami indokolja Merkandi panaszeljárás megindítását.
A vállalkozó a panaszt az értesítés kézhezvételének visszaigazolásától számított 30 napon belül köteles megvizsgálni.
§ 5 Felelősség
A Vállalkozó csak a Megbízó ellenőrzéséért felelős. A vállalkozó nem vállal felelősséget annak megbízhatóságáért, sem közvetlenül az ellenőrzést követően, sem a tanúsítvány teljes időtartama alatt. &Nbsp;
§ 6 Záró rendelkezések
A jelen Szabályzat hatálya alá nem tartozó kérdésekben a Merkandi Általános Kereskedelmi Feltételei és a vonatkozó jogszabályok az irányadók.