§ 1 Általános rendelkezések
- Vállalkozó – Merkandi LTD, a továbbiakban Merkandi, székhelye Anglia, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
- Megrendelő – árukeresési szolgáltatást megrendelő vállalkozó vagy magánszemély.
- Termékkereső szolgáltatás – a továbbiakban: szolgáltatás, abban áll, hogy a Megbízó nevében keresnek beszállítókat bizonyos árukhoz, majd megadják neki az elérhetőségeket és minden további információt, amely az eladóval való kapcsolatfelvételhez és az áru megvásárlásához szükséges. A szolgáltatást a Vállalkozó biztosítja.
- A szolgáltatás költsége – az az összeg, amelyet az Ügyfélnek kell fizetnie az árukereső szolgáltatás elvégzéséért.
§ 2 A nyújtott szolgáltatás köre
- A Megrendelő a Merkandi weboldalán keresztül ad le megrendelést az árukereső szolgáltatásra. A szolgáltatás költsége a szolgáltatás megrendelési oldalán jelenik meg, és egy termék megkeresésére vonatkozik az Ügyfél specifikációi szerint.
- A Megbízó által megrendelt szolgáltatás kifizetését követően a Vállalkozó visszaigazoló üzenetet kap. Ettől kezdve a Megrendelőnek korlátlan idő áll rendelkezésére a szolgáltatási űrlap kitöltésére, ezalatt a Vállalkozó rendelkezésére bocsátom az általa megrendelni kívánt áruk specifikációját.
- Megrendelő a szolgáltatási űrlap kitöltését követően a kitöltést követő 3 munkanapon belül megkezdi annak végrehajtását. Amennyiben a szolgáltatás teljesítésének határideje nem tartható, a Vállalkozó kötelezettséget vállal arra, hogy erről a Megbízót haladéktalanul értesíti, és ebben az esetben a határidő a Megbízó és a Vállalkozó egyedi megállapodása alapján történik.
- A szolgáltatás akkor tekinthető befejezettnek, ha a talált ajánlatokról a következő információkat küldik el az Ügyfélnek:
- az eladó internetcíme
- A keresett áru internetcíme
- az eladó elérhetőségei (többek között telefonszám, e-mail cím, raktárcím, cég/eladó neve stb.)
- a keresett áru leírása adatokkal (ár, minimális rendelési mennyiség, ajánlat részletei, garancia stb.)
- A vállalkozó elküldi az összes letöltött információt, azzal a fenntartással, hogy a fenti lista nem mindegyike érhető el. A Vállalkozó minden információt a Megbízó által a felhasználói fiókban megadott vagy az árukereső szolgáltatás megrendelésekor feltüntetett e-mail címre küld.
- Amennyiben a Vállalkozó nem talál ajánlatot a Megbízó által keresett árukra, a szolgáltatásért kifizetett összeg 3 munkanapon belül visszakerül a Megbízó számlájára. A visszatérítés a Megrendelő által a szolgáltatásért fizetett összeggel megegyező formában történik. Ha ilyen visszaküldés nem lehetséges, a Vállalkozó felveszi a kapcsolatot a Megbízóval, hogy más visszaküldési formát egyeztessen. &Nbsp;
- A szolgáltatás korlátlan ideig használható, azzal a feltétellel, hogy igénybevétele csak akkor lehetséges, ha a Megbízó aktív fiókkal rendelkezik a Merkandi platformon.
§ 3 Visszaküld
- Az ügyfélnek a szolgáltatás megrendelésének napjától számított 100 naptári napon belül lehetősége van a nyújtott szolgáltatás díjának visszatérítésére. A szolgáltatás megrendelésének napjától számított 100 naptári nap elteltével a Vásárló nem jogosult visszatérítésre.
- A visszaküldés feltétele, hogy a szolgáltatást még nem indították el. A szolgáltatási adatlap kitöltésekor a visszaküldés joga – a pontban meghatározott eset kivételével – megszűnik. 6 § 2 és pt. 1, 2 és 3 § 4.
- A visszatérítéshez a Megrendelőnek fel kell vennie a kapcsolatot a Merkandi Ügyfélszolgálati Irodával, amelynek elérhetőségei a https://merkandi.pl/contact oldalon találhatók.
§ 4 Panaszok
A Vállalkozó a következő esetekben engedélyezi a panaszeljárás megindítását:
- A szolgáltatást a Vállalkozó nem nyújtotta az áruajánlatok kézbesítésének időpontjaként meghatározott határidőn belül.
- A Megbízó nem léphet kapcsolatba a Vállalkozó által megjelölt eladók egyikével sem
- Az ügyfél a megrendelésben meghatározottaktól eltérő árukra kapott ajánlatokat.
A panasz benyújtásához forduljon a Merkandi Ügyfélszolgálati Irodához. Az elérhetőségek elérhetők a weboldal kapcsolat fülén: https://merkandi.pl/contact. A Megbízó a panasz tartalmában köteles megadni teljes körű adatait, elérhetőségeit, a kifizetett számla számát, valamint megjelölni legalább egy fent említett esetet, amely indokolja a Merkandi panaszeljárás megindítását.
A nyertes ajánlattevő köteles a panaszt a kérelem kézhezvételének visszaigazolásától számított 30 napon belül megvizsgálni.
  ;
§ 5 Felelősség
Kizárólag a vállalkozó felelős azért, hogy a megbízó rendelkezésére bocsátja az ajánlati adatokat és a szállítók elérhetőségeit. A vállalkozó nem vállal felelősséget a szállítók megbízhatóságáért, illetve az ajánlatokban megadott adatok helyességéért. Vállalkozó kijelenti, hogy a megjelölt szállítókat nem ő ellenőrizte, ezért a megrendelő együttműködést vállal és minden ügyletet saját felelősségére bonyolít le. &Nbsp;
§ 6 Záró rendelkezések
A jelen Szabályzat hatálya alá nem tartozó kérdésekben a Merkandi Általános Kereskedelmi Feltételei és a vonatkozó jogszabályok az irányadók.